1. Responsable y domicilio
Hidrotools Internacional, S.A. de C.V., con domicilio en Av. Minerales No. 125, Col. Santa María la Calera, C.P. 42180, Mineral de la Reforma, Hidalgo, México, es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.
Para asuntos relacionados con sus datos personales, puede escribir a info@hidrotools.com.mx o presentar su solicitud en el domicilio indicado. Teléfono de contacto: (771) 714 8368, con cuatro líneas.
2. Datos personales y forma de recabarlos
Recabamos los datos que usted proporciona directamente mediante nuestro formulario, correo electrónico, teléfono, WhatsApp o durante la atención comercial: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono y el contenido de su mensaje.
Cuando resulte necesario para una compra, facturación, entrega o contratación, podremos solicitar domicilio, Registro Federal de Contribuyentes, información fiscal y datos relacionados con la operación. Los datos financieros o patrimoniales se tratarán con el consentimiento que corresponda o conforme a las excepciones legales aplicables.
El formulario de este sitio no solicita datos personales sensibles. Evite incluir información de salud, creencias u otros datos sensibles en el mensaje. Si algún servicio requiriera su tratamiento, se le informará previamente su finalidad y se recabará el consentimiento expreso y por escrito cuando corresponda.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias
- Responder consultas y solicitudes de información, asesoría y cotización.
- Proveer los productos y servicios solicitados, gestionar pedidos, entregas, facturación, garantías, soporte y refacciones.
- Formalizar y cumplir las obligaciones derivadas de la relación comercial y atender requerimientos de autoridades competentes.
- Mantener los registros necesarios para el seguimiento de su solicitud o relación comercial.
Finalidades secundarias
Con su consentimiento cuando resulte exigible, sus datos podrán utilizarse para comunicar novedades, productos, servicios y promociones, realizar encuestas de satisfacción y estudios internos de mejora del servicio.
Puede negarse a estas finalidades o solicitar que cesen enviando un correo a info@hidrotools.com.mx, con el asunto «No a finalidades secundarias». Su negativa no afectará la atención ni la prestación de los productos o servicios solicitados.
4. Transferencias de datos personales
Cuando resulte necesario para cumplir la relación comercial, sus datos podrán comunicarse a distribuidores autorizados u otros terceros que intervengan en el suministro o entrega de los productos y servicios contratados. También podrán comunicarse a autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
Las transferencias nacionales o internacionales se realizarán conforme a las finalidades de este aviso y a la legislación aplicable. Cuando una transferencia requiera su consentimiento, se le informará previamente el destinatario y la finalidad, y se solicitará una manifestación específica de aceptación o rechazo. La consulta de este aviso no constituye por sí sola autorización expresa de dichas transferencias.
5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted puede solicitar el acceso a sus datos personales, su rectificación si son inexactos o incompletos, su cancelación cuando proceda, o la oposición a su tratamiento. También puede revocar su consentimiento, sin efectos retroactivos y sujeto a las obligaciones legales que deban cumplirse.
Envíe su solicitud a info@hidrotools.com.mx con el asunto «Solicitud ARCO» o «Revocación del consentimiento», o entréguela en el domicilio del responsable. No es necesario utilizar un formato específico.
Incluya su nombre y medio para recibir respuesta; documentos que acrediten su identidad y, en su caso, la representación legal; descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer; y elementos que permitan localizar la información. Para rectificación, indique las correcciones solicitadas y adjunte documentación de soporte.
Le comunicaremos la determinación en un plazo máximo de 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, conforme a la ley. La respuesta se enviará al medio señalado en su solicitud; el acceso podrá facilitarse mediante copia electrónica u otro medio acordado, previa acreditación de identidad.
6. Limitación del uso o divulgación
Para limitar el uso o divulgación de sus datos o dejar de recibir comunicaciones promocionales, escriba a info@hidrotools.com.mx con el asunto «Limitar uso de datos». Indique su nombre, el correo o teléfono al que recibe comunicaciones y el alcance de su solicitud. Utilizaremos estos datos únicamente para identificar y atender su petición, sin perjuicio de la información que deba conservarse por obligación legal.
7. Tecnologías y servicios externos
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8. Cambios al aviso de privacidad
Este aviso podrá modificarse para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas de tratamiento o disposiciones aplicables. La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles en esta página, accesible desde el enlace «Aviso de Privacidad» al pie del sitio.
